Om dit te veranderen hebben GroenLinks raadslid Shadi Nikshomar en Efraïm Hart van de ChristenUnie vragen ingediend bij het college. ´We hebben ons in het verleden ook al hard gemaakt voor een gemeentelijke dienstverlening die voor iedereen begrijpbaar en toegankelijk is,´ aldus Nikshomar.
De raadsleden vinden het onacceptabel dat de online communicatie over het gebruik van tolken op dit moment erg summier is. Op de website van de gemeente staat: ´Afspraken doen wij in het Nederlands. Neem een tolk mee als je geen Nederlands spreekt.' Dit geeft een foutief beeld van de mogelijkheid voor het gebruik van een gratis professionele tolkdienst en geen duidelijkheid over het gebruik van een kind als tolk. De raadsleden vragen het college dan ook deze informatie aan te passen op de website.
Door de foutieve communicatie op de website van de gemeente bestaat het risico dat inwoners, door gebrek aan informatie, alsnog zelf een tolk regelen. Dit kunnen ook minderjarige kinderen zijn. GroenLinks en de ChristenUnie maken zich zorgen over het gebruik van minderjarigen als tolken en zien dit als situaties die moeten worden voorkomen.
De afgelopen jaren zijn er landelijke campagnes gevoerd tegen het gebruik van kinderen als tolken in de zorg. Kinderen van migranten die moeten tolken bij de dokter of in het ziekenhuis, lopen hier vaak schade door op. Ze missen school, horen dingen die niet voor hen bedoeld zijn, en voelen dat ze ook niet alles begrijpen. Omdat ze geen professionals zijn, schieten hun vertalingen ook vaak tekort. ´Voor kinderen heeft dit echt een hele schadelijke impact. Ouders voelen zich genoodzaakt kinderen te mengen in volwassen zaken. Los daarvan kan het ook tot miscommunicatie leiden. Kinderen kennen veel woorden in de Nederlandse of de moedertaal ook niet. Deze miscommunicatie kan ook weer maatschappelijke kosten veroorzaken,´ aldus Nikshomar.
Om deze situaties te voorkomen, zijn nu gratis tolkdiensten beschikbaar. Dit geldt ook voor afspraken op het gemeentehuis. Nikshomar en Hart vragen echter hoe de gemeente haar inwoners informeert over het bestaande aanbod van de gratis professionele tolkdiensten en of er mogelijkheden zijn om deze communicatie te verbeteren.
